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Support

Die Unterstützung bei Fragen, nach dem Kauf, ist wichtiger Bestandteil eines Gesamtkonzeptes. Sie selbst wählen in welcher Art und Weise Sie von uns betreuet werden möchten. Wartungsverträge (SLAs) helfen
Ihnen bei der Planung von Unterhaltskosten und reduzieren diese.

Mit Standardwartungsvertrag

Telefon und Mailsupport kostenlos.
Garantierte Reaktionszeit während Werktagen – maximal 2 Tage
Remoteunterstützung – Ja

Ohne Wartungsvertrag

Telefon und Mailsupport kostenpflichtig. Mindestgebühr CHF 40.- Anruf/Mail, CHF 180.-/h
Reaktionszeit während Werktagen üblicherweise nicht länger als 4 Tage
Remoteunterstützung - Ja

Entsprechen diese Möglichkeiten nicht Ihren Anforderungen, fragen Sie uns an. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles, auf Ihre Ansprüche abgestimmtes Angebot.

Für eine Supportanfrage wenden Sie sich direkt an Michael Künzle:
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Michael Kuenzle
Garantieleistungen werden im Hause PIC durchgeführt. Werden Geräte vor Ort repariert oder ausgetauscht, wird der Anfahrt und Rückweg verrechnet. Reisezeit = Arbeitszeit (inklusive Reisekosten)

Remote Support

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